Salut! Suntem aici să ne asigurăm că experiența ta VREAUBMW este la fel de calitativă ca produsele noastre. Indiferent dacă ai nevoie de detalii despre o comandă, vrei să afli mai multe despre materiale sau ai nevoie de ajutor cu un retur, am centralizat mai jos toate informațiile necesare. Răsfoiește secțiunile de mai jos, iar dacă nu găsești răspunsul căutat, nu ezita să ne scrii!

Despre VREAUBMW

  • Companie: Serviciul www.vreaubmw.com este operat de S.C. HOLYSTIC MEDIA SRL.

  • Misiune: Suntem magazinul online oficial asociat paginii de Instagram @vreau.bmw, dedicat pasionaților de mașini, oferind produse exclusive și o experiență sigură de cumpărare.

  • Proprietate Intelectuală: Toate elementele site-ului (logo-uri, design, grafică, video) sunt protejate de Legea nr. 8/1996. Este interzisă copierea sau utilizarea acestora fără acordul scris al societății.

Contact & Program

  • Telefon: 0723 101 020 (Luni–Vineri, 10:00 – 16:00).

  • E-mail: contact@vreaubmw.com.

  • Social Media: Mesaj direct pe Instagram @vreau.bmw (disponibil 24/7 pentru suport).

  • Adresă Poștală: Str. Hărmanului 17D, România.

  • Procesare Comenzi: Online non-stop; procesarea se face Luni–Vineri, între orele 12:00 – 16:00.

Politica de Retur & Schimb

Termen: 14 zile calendaristice de la primire (conform O.G. nr. 34/2014).

Condiție Produs: Ambalaj original, fără urme de uzură sau spălare.

Costuri Transport: * Client: Dacă mărimea este aleasă greșit (deși corespunde tabelului de pe site), costul de transport pentru schimb/retur este suportat de client.

VreauBMW: Dacă mărimea livrată nu corespunde cu comanda sau cu tabelul, noi suportăm costurile.

Rambursare: Se face în maximum 14 zile de la recepția și verificarea produsului returnat.

Procedura de Cumpărare & Livrare

Proces: Adăugare în coș → Date livrare → Alegere metodă plată → Confirmare e-mail.

Livrare: Prin Curier, în 1–3 zile lucrătoare.

Cost Transport: 20 RON oriunde în România.

Comenzi Neridicate: Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile viitoare de la clienții care au comenzi anterioare neridicate.

Prețuri & Metode de Plată

  • TVA: Toate prețurile includ TVA (19%).

  • Card Online: Procesare securizată prin Stripe (site-ul nu stochează datele cardului).

  • Ramburs: Plată în numerar la curier, în momentul livrării.

Protecția Datelor (GDPR)

  • Operator: S.C. HOLYSTIC MEDIA SRL (înregistrat sub nr. 32055 la ANSPDCP).

  • Scop: Colectăm date (nume, adresă, e-mail, telefon) exclusiv pentru facturare, livrare și comunicări de marketing (unde există acordul clientului).

  • Securitate: Nu transmitem datele către terți, cu excepția autorităților legale sau a serviciilor de curierat necesare livrării.