Contact

Ai vreo problema cu comanda ta? Contactează-ne pe oricare dintre canalele noastre sau folosindu-te de formularul de mai jos. 

1. Despre Noi
   Serviciul www.vreaubmw.com este oferit de S.C. HOLYSTIC MEDIA  SRL .

Ne puteti contacta prin urmatoarele mijloace:
– Telefonic din orice retea cu tarif normal la numarul: 0723101020
– Programul telefonic de lucru cu publicul este: L-V: 10:00 – 16:00
– 24/7 pe Instagram prin mesaj direct paginii noastre @vreau.bmw.
– Prin formularul de contact pe care il puteti gasi mai sus.
– Prin e-mail la: comenzi comenzi.vreaubmw@gmail.com
– Prin posta la adresa de corespondenta: Harmanului 17D
– Comenzile online pot fi plasate 24h din 24h, urmand a fi procesate in intervalul orar 12:00 – 16:00 de Luni pana Vineri.

2. Despre VREAUBMW

vreaubmw.com este magazinul paginii de instagram cu acelasi nume

3. Proprietatea Intelectuala

Toate elementele din continutul site-ului, toate logo-urile, fotografiile, grafica, software-ul, clipurile video şi alte date sunt protejate de Legea nr. 8/1996 cea a dreptului de autor. Aveţi dreptul de a vizualiza site-ul şi pentru a imprima paginile lui pentru unicul scop de a face o comandă prin intermediul www.vreaubmw.com
Cu toate acestea, orice copiere fără permisiunea scrisă de la titularul site-ului (XTEL COM) este strict interzisă şi se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare. Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-uri, sau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfete, formulare) ale vreaubmw.com fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii. Este permisa crearea limitata, revocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a vreaubmw.com atata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul vreaubmw.comintr-o lumina falsa, inselatoare, derogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati grafice, sau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisa, prealabila, din partea Societatii. IV. Inregistrare ca utilizator Site-ul www.vreaubmw.com poate fi accesat in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a putea comanda produsele oferite de Site, precum si pentru primirea newsletterului www.vreaubmw.com sau verificarea situatiei unor comenzi proprii, va trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator pe Site). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.vreaubmw.com si a Politicii de Confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate. Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificate, va rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestora, va rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.vreaubmw.com. Daca folositi acest Site, sunteti responsabili cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dvs. de utilizator, creat pe site si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe site.

Daca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produse de pe www.vreaubmw.com, numai cu ajutorul unui parinte sau tutore. www.vreaubmw.com isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vanzarea de produse, in conditiile legii.

4. Datele Personale
   Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre S.C. HOLYSTIC MEDIA SRL, prin intermediul magazinului virtual www.vreaubmw.com catre CUMPARATOR.Cumparatorul are obligatia de a furniza corect datele cu caracter personal, refuzul de a le furniza face ca prelucrarea comenzii sa fie imposibila. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vieţti private în sectorul comunicatiilor electronice, SC HOLYSTIC MEDIA SRL operează următoarele categorii de date: Nume, Prenume, Adresa, CNP, Telefon si Adresa E-mail si are obligatia:

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari, Reprezantant Legal, SC HOLYSTIC MEDIA  SRL.

De a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile: Gestiune Economico Financiara si Administrativa, Reclama Publicitate si Marketing.
Informarea despre promotiile www.vreaubmw.com sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de www.vreaubmw.com prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.)

Ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti, ele putand fi transmise doar autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati în drept pentru efectuarea oricaror verificari, daca acest lucru va fi sollicitat în conformitate cu legile in vigoare.

Sa certifice faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr.365/2002 privind comertul electronic, precum si a HG 34/2014 privind protectia consumatorilor.
Cumparatorul are acces la datele personale si poate oricand sa le modifice prin panoul de client. In cazul optarii pentru plata on-line procesarea datelor de card se face pe serverele bancilor respective. www.vreaubmw.com nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra. Pentru informare si suport ne puteti contacta la adresa comenzi,vreaubmw@gmail.com
SC HOLYSTIC MEDIA SRL este operator de date cu caracter personal înregistrat cu nr 32055 la ANSPDCP.

5. Procedura de cumparare
   Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.vreaubmw.com este necesara parcurgerea urmatoarelor etape: – identificarea si alegerea produselor – parcurgerea sistemului de checkout si completarea datelor cu caracter personal Plata se efectueaza ramburs, online cu cardul sau prin transfer bancar/ordin de plata, in conditiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA inclus si daca este cazul, pretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005. Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.vreaubmw.com, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile.
   Momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul primirii printr-un email trimis de catre SC HOLYSTIC MEDIAL este operator de date cu caracter personal inregistrat cu nr 32055 la ANSPDCP a facturii electronice.
6. Politica de vanzare

6.1. Preturile
Preturile produselor afisate pe www.vreaubmw.com reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata de 19%, valabila in Romania), exceptia fac produsele care au specificat in continutul facturii mentiunea “Regimul marjei – C.F. art 312”.
Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizori, sau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Preturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada.

6.2. Metode de plata
Pentru efectuarea platii produselor comandate, puteti alege dintre urmatoarele metode de plata:
– transfer bancar/ordin de plata
– online cu cardul prin platforma securizata STRIPE
– numerar la livrare (ramburs) : daca ati ales sa platiti numerar la livrare, dupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda dvs., sub forma unei facturi, urmand sa efectuati plata produsului catre curierul rapid care efectueaza livrarea.

6.3. Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul www.vreaubmw.com?
Puteti cumpara produse prin www.vreaubmw.com urmand pasii:
1. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati, alegeti marimea si apasati pe butonul “Adauga in cos”.
2. Se vor afisa produsele dvs, si totatul comenzii. Daca doriti sa specificati o informatie suplimentara pentru livrare, treceti informatiile in campul “Informatii Suplimentare pentru livrare” apoi prin butonul Finalizare Comanda.
3. Aveti 2 posibilitati de a finaliza comanda: daca deja sunteti inregistrat, atunci introduceti datele dvs de conectare (user si parola), daca nu, introduceti datele normal ca si vizitator.
4. Introduceti datele dvs, si adresa de facturare.
5. Introduceti adresa de livrare, daca doriti ca adrea de livrare sa fie aceasi cu adresa de facturare atunci nu bifati nimic si mergeti mai departe.
6. Alegeti metoda de livrare.
7. Alegeti metoda de plata.
8. Apasati butonul “Trimiteti comanda”.
Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvs. Va rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrarea. Adresa de e-mail are importanta extrema deoarece va vom transmite prin email factura, informatiile legate de termenul de livrare si numarul de AWB al coletului. O adresa de e-mail sau un numar de telefon incorect introduse vor incetini intregul proces de comanda. Mai mult de atat, societatea noastra nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvs.

6.4. Disponibilitatea produselor

Toate stocurile se actualizeaza automat cel putin o data pe ora.

6.6. Confirmarea disponibilitatii produselor

Dupa plasarea comenzii, vei primi un email generat automat ce reprezinta inregistrarea comenzii in sistemul nostru. In cel mai scurt timp posibil veti fi contactat telefonic sau prin email, de un reprezentant www.vreaubmw.com ce va va informa asupra disponibilitatii si a termenului de livrare al produselor comandate. In anumite perioade ne rezervam insa dreptul sa livram direct comanda pentru a scurta timpul pe care produsele pe care ti le doresti il petrec pe drum.

6.7 Livrarea produselor
Livrarea produselor se face in 1-3 zile lucratoare din momentul in care comanda a fost confirmată telefonic, prin e-mail sau prin sms de unul dintre operatorii nostri, la adresa specificata de client ca adresa de livrare. Expedierea produselor se face doar pe teritoriul Romaniei in functie de stocul aferent. In cazul in care produsele dorite nu se afla in stoc unul dintre operatorii www.vreaubmw.com va putea conveni impreună cu tine un nou termen de livrare.
Livrarea produselor se face prin firma de curierat rapid Fan Courier. Expedierea costa 20 ron pentru orice livrare, oriunde pe teritoriul national aflat in aria de acoperire a curierului. Aceasta valoare poate suferi modificari in functie de promotiile www.vreaubmw.com.
Ne rezervam dreptul ca pentru clientii ce nu prezinta seriozitate in preluarea coletelor expediate in urma unor comenzi confirmate cu site-ul nostru sa solicitam plata integrala in avans sau sa refuzam comenzi si livrari ulterioare.

6.8. Returnarea produselor
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta (online), in termen 14 zile de la data la care dumneavoastra sau o parte terta numita de dumneavoastră intra in posesia fizica a produselor.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, atat articolul cat si ambalajul acestuia trebuie sa fie nefolosit si exact aceeasi conditie în care l-ati primit. Pentru ca cererea dvs. de returnare sa fie acceptata trebuie sa respectati toate conditiile si instructiunile prezente in formularul de retur pe care l-ati primit o data cu coletul sau pe care il puteti descarca de aici, toate campurile prezente fiind obligatorii.
CONDITIILE PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR:
de a returna produsul cumparat in ambalajul original (va rugam sa impachetati produsul cu ambalajul original si toate accesoriile acestuia in cutia de carton speciala pentru livrare primita de la noi sau intr-o alta cutie de carton inainte de a il sigila cu banda adeziva – nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original sau produsele care au fost introduse doar intr-o punga sau hartie);

VREAUBMW nu este responsabil pentru furnizarea sau plata transportului aferent produselor returnate. Nu acoperim costul returului, clientii nostri trebuie sa asigure plata transportului, compania de curierat prin care se face returul fiind strict la alegerea clientului. Dacă orice produs returnat vine cu un cost de transport, acesta va fi respins. Echipa VREAUBMW nu ridica coletele din sedii de curierat sau oficii poștale, coletele trebuie livrate la adresa din formular in intervalul orar 10:00-16:00 de luni pana vineri.
Recomandăm de asemenea sa pastrati dovada expedierii returului catre noi, dovada care trebuie eliberata de curier cand predati coletul acestuia. Dovada trebuie sa contina informatiile despre coletul returnat: codul de urmarire (AWB), numele si adresa expeditorului.
Nu este necesar sa ne notificati in niciun fel in legatura returului, respectati toate conditiile de pe formular, expediati coletul spre noi iar in maxim 24 de ore de cand acesta ajunge inapoi la sediul VREAUBMW.COM veti fi notificat printr-un SMS. Pentru mai multe informatii despre rambursari/ retururi/ schimburi, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul 0723101020, pe Instagram aici, sau prin mail la comenzi.vreaubmw@gmail.com

ANULARE / MODIFICARE COMANDA
Incepem sa lucram la comanda dvs. de indata ce o primim, asa ca nu vom putea face modificari la o comanda daca aceasta a fost deja confirmata si expediata. Daca doriti sa modificati sau sa anulati comanda si nu au trecut mai mult de 12 ore de la plasarea acesteia contactatin-ne folosind acest link sau direct pe contul de Instagram oficial ce poate fi accesat aici.
SCHIMBURI
Orice articol achizitionat din cadrul magazinului VREAUBMW se poate schimba conform formularului de retur cu orice alt produs disponibil pe website. Inainte de a trimite coletul spre sediul VREAUBMW este necesar sa ne contactati telefonic (0723101020) pentru ca echipa noastra sa poata verifica si rezerva produsul dorit in schimb. Produsul care se doreste a fi schimbat va fi trimis spre sediul VREAUBMW din Brasov, acesta va fi verificat de echipa noastra in ziua in care ajunge si in urmatoarele 24-48 de ore (zile lucratoare) noul produs va fi livrat spre client. Ambele costuri de transport vor fi suportate de catre client.
NOTE IMPORTANTE:
1. Procedura de mai sus este obligatorie pentru procesarea returului de produse.
2. Daca produsul a fost expediat gresit din vina noastra, vom suporta integral costurile de transport si inlocuire pentru produsul respectiv.
3. Costul de schimbare pentru alte produse decat cele mentionate mai sus este cel perceput de catre curierul ales de client. Nu acceptam colete expediate prin Posta Romana.

6.9. Returnarea contravalorii produselor
Returnarea contravalorii se va efectua in termen legal de maxim 14 de zile calendaristice de la data mentionata pe formularul de retur cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract conform OG34/2014. Rambursarea contravalorii va putea fi amanata pana la primirea produsului vandut. Voucherele sau codurile promotionale folosite la plasrea initiala a comenzii nu se vor reinnoi, acestea fiind deja utilizate. Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator.
7. Erori tehnice
Ne rezervam dreptul de a nu onora o comanda daca din cauza unei erori tehnice, pretul final de vanzare al unui produs din comanda este intr-atat de disproportionat fata de pretul anterior al respectivului produs sau fata de valoarea obisnuita pe piata a acestuia incat pretul este derizoriu. Vom anunta clientul in cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparuta.

8. Garantia produselor
   Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa ne contactati la comenzi.vreaubmw@gmail.com. Toate produsele comercializate au o garantie de 30 zile pentru defecte ascunse de fabricatie. Garanția nu acopera daunele produse prin transport, stocaj necorespunzator, ingrijire neadecvata, utilizare anormala, modificari neautorizate aduse produsului, stergerea seriei produsului (unde este cazul), distrugerea etichetelor cusute pe produs, exceptie facând produsele cu defecte de fabrictie. Termenul de rezolvare al garantiilor este de 14 zile calendaristice conform Legii 449/2003 si O.G. 21/1992 din Romania. Daca produsul nu se poate repara sau inlocui cu acelasi produs, clientul va primi contravaloarea produsului va fi returnata sub forma de voucher valabil 365 de zile pe www.vreaubmw.com.
9. Forta Majora

www.vreaubmw.com, afiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre www.vreaubmw.com nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa www.vreaubmw.com. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.vreaubmw.com lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele www.vreaubmw.com erorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare. X. Publicitatea www.vreaubmw.com poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilor. Prin utilizarea www.vreaubmw.com si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitate, va exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial. XI. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale www.vreaubmw.com respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilor. Daca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectuala, va rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: comenzi.vreaubmw@gmail.com sau sa ne contactati la numarul telefon, sau la adresa de corespondenta, afisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.

10. Legislatia aplicabila
    Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.vreaubmw.com sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, OG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.Termenii si conditiile www.vreaubmw.com se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intai o rezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul S.C. HOLYSTIC MEDIA SRL. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Brasov.
    11. Prezentarea ofertei

S.C. HOLYSTIC MEDIA SRL isi rezerva dreptul de a opera oricand, orice modificari asupra datelor tehnice prezente pe site-ul www.vreaubmw.com se vor efectua in conditiile legii. Datele tehnice prezente pe site-ul www.vreaubmw.com au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractuala. Fotografiile de pe site-ul www.vreaubmw.com au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs (prezentarea produselor, culorilor poate sa difere datorita luminozitatii monitorului sau a setarilor calculatorului dvs.). Imaginile de marketing au caracter informativ si pot exista diferente intre produsele care apar in imaginile de marketing si produsele disponibile pe site.

VREAUBMW© 2020 / HOLYSTIC MEDIA